未来的“双11” 阿里还手握哪些牌?

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  作者 翟继茹

  来源 DoNews

  在大众怀疑天猫双11不是还能保持高增量的如果,2018年的天猫双11再次刷新了记录。在热闹的疯狂购物的天猫双11现在刚开始一周后,当一群人想冷静思考下为了“天猫双11”下另1个万亿级的GMV,阿里经济体身旁还有哪几个“王牌”。要知道,今年天猫双11的成交额统计维度什么都有有新加入了Lazzda,包括盒马鲜生、口碑、饿了么、银泰、果真之家等等所有线上线下成交额都这麼统计在其中。

  不火爆的盒马 如果 才是阿里让你的

  双11当天晚饭的如果,在上海盒马鲜生裕德路店中,顾客难能可贵算多,令人有点痛 意外的是堂食座位区竟然这麼等座的火爆场面,生鲜档口也并这麼排着长队的热闹,店内除了随处可见的双11扫码领红包和个别的产品促销外,并这麼更多的活动如果 优惠。身旁的景象我都可不还可不都可以恍惚是有的是到了另1个“假”盒马。

  当我现在刚开始怀疑盒马的热度时,不间断的从身边匆忙而过的盒马外送拣货员在提醒我这并有的是一家纯线下门店。一位拣货员我什么都有有知道,她今天的工作要比平时忙上一倍,感觉都这麼歇下来过。

  而当我打开盒马鲜生在上海和北京开通的云超服务后,双11的气氛终于来了——花式繁多的优惠活动、富含各品类的打折券、琳琅满目的商品和它们精美的图片充斥着整个手机屏幕。

  家住在互近的白领小露向我展示了她和男当一群人在盒马鲜生叫的145元的晚餐。在她眼中盒马鲜生什么都有有都可不还可不都可以叫外卖的食堂和超市,在实体店体验过商品的质量,就这麼必要去“凑热闹”了。这时,我才恍然大悟,平静不火爆的盒马鲜生,才是新零售成功的样板。

  盒马鼓励用户线下体验、线上消费。盒马鲜生的CEO侯毅不久前也表示,盒马APP上的商品宽裕程度远超大卖场,线上和线下有机整合如果,发现觉得零售业有这麼门店,这麼当一群人想的这麼重要。门店对盒马来讲仅仅是另1个展现,是另1个互动体验的场所,另1个前置仓。

  当有一天,作为阿里新零售标杆的盒马鲜生实体店不再异常火爆,而成为当一群人平凡生活中的简单一累积时,这才是阿里巴巴真正让你的。

  对于双11门店仓储和运力调度疑问。盒马鲜生方面告诉DoNews,像在双11曾经有如果 “爆仓”的日子中,会进行预测进行备货,而在运力方面,除了会有少许第三方支持外,主要以调配这人自有运送力量为主。觉得,盒马鲜生身旁还有一支外送团队。今年2月份,阿里巴巴全资收购“饿了么”如果,就代表饿了么将服务阿里新零售全线的“最后四四百公里 ”疑问。如果 ,饿了么与口碑合并成立本地生活服务公司,有资深互联网业内人士认为,未来盒马鲜生有的是如果 加入到“本地生活服务”的队列中。

  据阿里内部管理人士透露,觉得饿了么与口碑如果 合并成为一家公司,如果 个人业务还在独立运营。未来,关乎用户日常生活的“三公里生活圈”咋样协调发展,阿里巴巴还有更大的一盘棋。

  “智慧人生门店”之外的征程

  2017年天猫双11现在刚开始“新零售大练兵”,某种年有近40万 智慧人生门店应用于线下,有40万 商家如果 打通线上线下体系。今年天猫双11被定义为“新零售全面爆发”的一年,有超40万 智慧人生门店在线下铺展、40万 智能导购、30个重点商圈全面参与。

  阿里的新零售从规模上,如果 现在刚开始了全面爆发的态势,智慧人生门店、智能导购,对于消费者来说如果 从陌生进入到“见到过、玩过”的认知阶段。在处在南京西路的商务女装Lily的智慧人生门店中,一进门人脸识别系统就都可不还可不都可以智能分析用户喜好推荐商品,智慧人生试衣镜中都可不还可不都可以根据身材、年龄推荐搭配,要都可不还可不都可以绑定天猫淘宝账户,这导致 着用户所试穿的衣服不仅局限在店内,什么都有有品牌线上线下所有衣服都可不还可不都可以在身旁试穿。

  而每一件衣服上布置了FRID电子标签,都可不还可不都可以统计试衣数据反馈给品牌。此外,橱窗除还有多屏互动游戏用以引流、注册会员。据早前Lily数据显示,其国内900家门店中如果 有30家成为智慧人生门店,线下引流超过3倍。

  智慧人生门店的改造什么都有有新零售改造的一累积,更大的改造在于“人”。在徐家汇互近的一家Lily店内,觉得记者都可不还可不都可以使用线上领取满30减30的优惠券,和享受一样的会员福利,如果 门店导购曼琳我什么都有有知道,还是希望我多到店里来逛逛,“店面的优惠有之不会比线上更大。”

  更能直接反映在“线上线下一体化”改革中什么都有有一群人还这麼做好准备的表现是,钉钉和手淘联手为品牌推出的“导购通”似乎并这麼被很好应用。“导购通”主要面向终端一线店员、店长、督导,希望让曾经松散、无系统管理的线下门店人员在线化,更为重要的是让门店导购与客户的沟通在线上淘宝天猫中就能完成。曼琳也是使用“导购通”的使用者,在线上被叫做“专属顾问”。她向记者倾诉,站柜台很累很忙根本这麼律法律依据一一回复所有疑问,如果 线上这麼法律法律依据考量她的KIP。最后,她还是向记者推荐了加微信好友来关注店内的折扣活动如果 新品,“当一群人圈看上的衣服都可不还可不都可以直接发货你都可不还可不都可以,这麼质量疑问退换都没疑问,曾经更直接”,曼琳说。

  这当然有的是阿里巴巴新零售改造中希望看过的,一位淘品牌新零售的转型者告诉记者,新零售改革中最为重要的什么都有有重新组建“人”团队,传统线下团队和线上团队咋样合作者者、店面咋样定位——是体验场还是卖货中心、咋样制定真实反映线上线下员工贡献的KPI机制有的是比“硬件”更重要的疑问,这都可不还可不都可以重新梳理企业和品牌的整体内在组织架构。

  对于阿里新零售的排头兵天猫来说,一套删剪的智慧人生门店出理 方案如果 是如果 有的是疑问,咋样协同阿里巴巴生态资源,帮助企业出理 “软疑问”才是真正的考验。

  步步为营的全球化

  2018年的双11,天猫的统计维度是中国零售平台+Lazzda+速卖通,这导致 着阿里巴巴的进一步夯实了其全球化战略。作为东南亚市场的代表Lazzda是第一年加入到天猫双11的活动中。觉得阿里官方这麼敲定其具体销售数据,如果 Lazada首席执行官Alexis Lanternier对外媒透露,当活动在夜里现在刚开始时Lazada用户流量比去年增加三倍,订单额飙升了7倍之多。“东南亚正是在‘旅程’现在刚开始的阶段,并在仍在加速增长中”, Alexis Lanternier表示。

  而通过速卖通,海外双11首次实现48小时狂欢,从悉尼时间11月11日0点现在刚开始到12日23时59分现在刚开始,覆盖了全球每另1个时区。

  关于新零售在全球化方面的实施,张勇曾经告诉DoNews, “在施行全球化战略时,要有换道超车的思维,要让基于数字商业的出理 方案走向全球。”张勇认为,在全球化战略施行当中,阿里巴巴的新零售战略正准备用不同的具有针对当地型态的法律法律依据进入。在西班牙,速卖通联合拥有百年历史的欧洲最大百货集团英格列斯百货在线下布置快闪店,并提供数千个自提点。

  通过天猫出海、全球速卖通、Lazada,Daraz等平台,全球有210多个国家和地区的用户也在感知“天猫双11全球购物狂欢节”的快感。而天猫国际也引进了来自欧美、日韩、澳新、东南亚等71个国家和地区,超过19000个海外品牌参与了这次天猫双11。

  包括天猫国际、天猫出海、速卖通、支付宝、菜鸟等在内的各个海外业务,也在为提升海外支付、物流体验等方面角度合作者者。菜鸟在莫斯科、马德里、巴黎等地的海外仓,让欧洲一半市场可实现72小时送达。全球化,为天猫,乃至阿里巴巴未来的增长都提供了巨大的想象空间。

  从新零售到本地生活服务,再到全球化,张勇说,双11都可不还可不都可以迈向另1个万亿级销售额的时代。除了天猫,依托阿里巴巴庞大生态经济体的协同效应,阿里在未来的双11里觉得如果 埋下不少的伏笔。